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Qualität
und Funktionalität der Dienstleistung des Notars und seiner Mitarbeiter
Die Gesamtqualität
- Vorbereitung des Mitarbeiters auf die Besprechung und des Notars
auf die Beurkundung mit Ihnen,
- Termingestaltung, Termineinhaltung
- positives Erscheinungsbild der Kanzlei
- Homepage und technische Ausrüstung auf dem neuesten Stand
- Erscheinungsbild des Kanzleipersonals
- Art der Mandantenbetreuung (persönlich, telefonisch)
- äußere Form der Urkunden
- rasche, sichere Zusendung von Unterlagen und Urkunden an den Mandanten
- Anbieten von Zusatzleistungen
- Eingehen auf Reklamationen
- Stimmige, juristisch einwandfreie Arbeit
- Nachverfolgbarkeit der weiteren Sachbearbeitung
- Fehlerfreiheit
ergibt: Zufriedenheit der am Rechtsgeschäft Beteiligten.
Die äußere Qualität bezieht sich auf Ihre unmittelbaren
Wahrnehmungen als Mandant. Diese Art der Qualität können Sie
leicht vergleichen.
Innere Qualität betrifft den fachlich/rechtlichen Aspekt, den Sie
als Mandant nur im Verhältnis mit gleichen oder ähnlichen Fällen,
die Sie bei einem früheren Notarbesuch oder aus seinem Verwandten-
und Bekanntenkreis erfahren haben, beurteilen. Diese Art der Qualität
zeigt sich, wenn überhaupt, erst nach längerer Zeit, nämlich
dann, wenn Vertragsparteien verschiedener Meinung über den Inhalt
eines Vertrages sind und sich die Meinungsverschiedenheiten anhand des
Vertrages ohne Gerichtsstreit lösen lassen.
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